01
Создание заказа
Вы выбираете сервер, рейт, количество и оставляете контакты.
Правила заказа
Условия работы
Основные условия оформления заказа, подтверждения оплаты, поиска поставщика и передачи заказа.
До оплаты
- Если заказ срочный, лучше заранее уточнить наличие у оператора.
- По экипировке, эпикам и редким позициям условия могут подтверждаться вручную.
- Если заказ не оплачен, он может быть отменён до старта исполнения.
Оплата и статусы
- После оплаты заказ получает статус оплаты и переходит в поиск поставщика.
- На странице заказа видны статусы оплаты, поиска поставщика и передачи.
- При спорной ситуации диспут можно открыть прямо со страницы заказа.
Защита сделки
- Поставщик не получает выплату до завершения передачи заказа.
- Выплата подтверждается только после передачи и вашего подтверждения, что валюта получена.
- Это снижает риск незакрытых или спорных передач.
Основные этапы
Как заказ проходит путь от заявки до подтверждения.
02
Оплата
После подтверждения оплаты заказ переходит в поиск поставщика.
03
Передача
Оператор координирует передачу и обновляет статусы заказа.
04
Подтверждение
Вы подтверждаете получение, и заказ переходит в завершённый статус.
Диспуты, отмена и страховка
Ключевые моменты по спорным ситуациям и защите заказа.
Когда можно отменить заказ?
Если заказ ещё не оплачен, его можно отменить до начала работы поставщика. Если оплата уже подтверждена, вопрос решается через поддержку и проверку статуса заказа.
Как работает диспут?
Диспут открывается со страницы заказа. Он даёт доступ к диалогу с магазином и привязывает спор к конкретному заказу.
Что даёт страховка от бана?
Страховка подключается как опция к заказу. Она увеличивает стоимость на 30% и, в рамках её условий, даёт право на полный возврат при подтверждённом бане.